📃Las presentes Condiciones de Compra y términos de servicio, rigen la adquisición de productos y servicios ofertados en zonavigilada.net, estando vigentes y con la última revisión en Agosto del 2023

Objeto. Las presentes Condiciones regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de esta web en la zona: Tienda, o escaparate, aplicándose a los clientes y/o consumidores que hayan aceptado previamente las condiciones de compra y descarga. Es decir, estas Condiciones de Compra y términos de servicio tienen la fuerza de ley de un contrato entre las partes (comprador y vendedor) toda vez que se haya realizado una transacción comercial.

Al utilizar nuestros servicios y comprar infoproductos, acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Si tiene alguna pregunta o duda, le damos respuesta a través de nuestro correo electrónico admin@zonavigilada.net

El Comprador (cliente) ha leído, entiende, acepta y asume libremente las presentes condiciones y declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de compra y términos de servicio. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para acceder a los sitios web de zonavigilada.net  y mumbler.io y realizar transacciones comerciales por medio de los mismos para adquirir los infoproductos ofertados en las mismas.

*⚖️ Referencias Normativas: En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales, 3/2018 (LOPDgdd),el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 (RGPD). 

Definiciones

Infoproducto: se refiere a cualquier producto digital, incluyendo, pero no limitado, a eBooks, cursos virtuales (modalidad streaming), servicios virtuales, podcast, vendidos en nuestro sitio o a través de otras plataformas adecuadas al infoproducto (podcast vía mumbler.io)

Comprador/cliente: Cualquier persona que realice una compra en nuestro sitio o en el escaparate que tenemos en mumbler.io

Vendedor: se refiere al propietario de la página web, tienda online, o creador de los contenidos  que ofrece los infoproductos para su venta.

Usted debe saber que los datos que nos facilita- directa y voluntariamente -para realizar una compra  en nuestro sitio web, tienen una finalidad operativa para  realizar el proceso comercial. El procesador de pagos es Stripe  quien también tratará sus datos con la finalidad de llevar a cabo el pago de su compra. Puede ver su Política de Privacidad aquí.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos, al final de estas condiciones,  la desarrollamos en detalle y si quiere saber más sobre nuestra Política de Privacidad, puede leerla aquí. La base jurídica para dicho tratamiento es la prestación de servicios para la transacción comercial realizada con su consentimiento informado.

Los productos y/o servicios mostrados en la web zonavigilada.net en el área de Tienda son descargables, lo que quiere decir que usted al finalizar el pago, podrá descargar el producto que haya adquirido, para usarlo según convenga y siguiendo las instrucciones que recomendamos lea ANTES de comprar el infoproducto o el descargable.

Todos los productos llevan una descripción de los mismos y el precio que se muestra incluye el IVA, salvo los servicios referidos a acciones formativas, que están exentos por ley.

Al registrarse- facilitando directamente  sus datos- los usaremos para ponernos en contacto con usted, para realizar el seguimiento del pedido y ver si todo está conforme, poder resolver incidencias,  así como para comunicarle información de interés, no haciendo nunca prácticas de correo basura ni cediendo sus datos a terceros (salvo imperativo legal o porque así recibamos instrucciones de usted). Usted puede ver más información sobre sus derechos en materia de protección de datos desde aquí.

Obligaciones Del Comprador (Cliente) Usted es responsable de:

  • Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web: https://zonavigilada.net (en adelante “la web”)
  • Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
  • Usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica, no asumiendo la web responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

* Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en la web, facilitando solicitud de una copia de las mismas aquí. La documentación está disponible en idioma español. Por su naturaleza singular, al ser productos de contenido digital y/o virtual, es de aplicación el Art. 103 de la Ley 3/2014 (LGDCU), por el que se excluyen del Derecho de Desistimiento los productos de la web.

DERECHOS COMO CONSUMIDOR

La compra siempre se realizará en el idioma español y el pago se realizará en euros.

El precio del producto lleva incluido el IVA (cuando corresponda)

Le enviaremos la factura de su compra.

Tiene derecho a ejercer su desistimiento dentro de los primeros 14 días de su compra, no obstante, tiene que saber que en nuestro caso- al ser infoproductos- se aplican

 Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

📧 CONTACTO

Si hubiera alguna incidencia o tiene alguna duda, estamos a su servicio en nuestro teléfono de atención al cliente +34 608473030 o a través de nuestro correo electrónico: admin@zonavigilada.net

🛡POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL ÁREA TIENDA

Además de nuestra Politica de Privacidad, le informamos a continuación de la gestión y el tratamiento de sus datos, además de la finalidad y otros requisitos de conformidad con el RGPD 2016/679 y con la legislación española en la materia LOPDgdd 3/2018:

En la página TIENDA pueden intervenir pluggins funcionales y algunos pluggins pueden acceder a los datos que facilite durante los procesos de navegación y compra.

Durante el proceso de compra y mientras visita esta página, pueden recogerse diferentes tipos de datos y /o información:

  • Los productos que ha visto
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío (al ser un producto descargable esto no aplica)
  • Dirección de facturación: le pediremos que facilite esto para que podamos, enviarle la factura con los datos correctos.

También usamos cookies para realizar el seguimiento mientras navega por nuestro sitio.

Cuando hace una compra le pedimos que facilite información que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarle información sobre su cuenta y pedido
  • Responder a sus solicitudes, incidencias y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar los servicios en las ofertas de nuestra tienda.

Normalmente almacenamos información sobre usted durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante el tiempo requerido por ley a efectos fiscales. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

Por supuesto, usted puede ejercer en cualquier momento y de forma gratuita el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.

Quién- de nuestro equipo- tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofrece. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder a:

  • La información de cliente, como su nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, gestionar incidencias y darle soporte.

Lo que compartimos con otros

Por defecto y de forma directa,el Responsable del Tratamiento no comparte ni cede sus datos de carácter personal a terceros no autorizados.

No obstante, en un espacio digital como es éste, que depende de plataformas, aplicaciones, pluggins, y proveedores de servicios tecnológicos, los datos identificativos que usted nos deje en zonavigilada.net y los necesarios para realizar una transacción comercial podrán ser informados o consultados por:

  • Procesadores de pago para realizar los cobros, Stripe.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: WordPress como plataforma, los propietarios de los pluggins utilizados, nuestro proveedor de servicio de hosting, para poder estar en internet y dar los servicios y la información desde zonavigilada.net.
  • Google: ya que su correo electrónico acabara en nuestra bandeja de entrada y en nuestros contactos.

Pagos

Recopilamos información suya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Aceptamos pagos mediante Stripe. Al procesar pagos, algunos de sus datos se pasarán a Stripe, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación. Ver condiciones en Stripe.

Derechos del comprador

El comprador tiene derecho a recibir información clara, precisa y completa sobre los infoproductos ofrecidos por el vendedor. El comprador tiene derecho a recibir el infoproducto adquirido en las condiciones acordadas con el vendedor. El comprador tiene derecho a ejercer sus derechos como consumidor según lo establecido por la legislación española aplicable.

* Derecho de desistimiento y cancelaciones: Ley 3/2014. Art.103. Excepciones al derecho de desistimiento: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

* Garantías. Al ser un producto digital y un servicio virtual no se aplican las garantías al uso que se exigen para productos físicos. En caso de que hubiera una incidencia en la descarga, será atendida por el servicio de atención al cliente o de soporte técnico.

Limitación de Responsabilidad  zonavigilada.net  no será responsable por cualquier daño indirecto o consecuente que pueda surgir de la compra o uso de nuestros infoproductos.

🛒PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1. Para proceder a la adquisición de infoproductos, el cliente, que deberá ser mayor de 18 años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo a la Cesta o Carrito de Compra.

2. Una vez seleccionados los productos que desea comprar, el cliente deberá pulsar el icono “Comprar”, siendo redirigido a la página donde deberá consignar sus datos y elegir el método de pago

3. Finalizada la operación de compra, se enviará inmediatamente una confirmación de la operación, a la dirección de correo electrónico indicada en la cuenta del cliente.

* 💶Precio de los productos o servicios: Cada producto o servicio llevará el precio indicado claramente. También se indicará junto al producto o servicio si el precio tiene descuento o es objeto de alguna promoción.

* Gastos de Envío: Al ser productos descargables no existen gastos de envío, puesto que físicamente no hay distribución de producto.

* Plazos de entrega: Los productos digitales son de entrega inmediata, puesto que son descargables.

* Medio de pago aceptado en la web: Nuestro medio de pago es Stripe.

CONDICIONES PARTICULARES

Su Cuenta. Cuando usted compra en la web, es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador y a sus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, usted acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña. Usted deberá tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de su contraseña, y deberá informarnos inmediatamente en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es su responsabilidad comprobar que los datos que nos facilita son correctos y completos, viniendo asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en los mismos.

🖋© PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Todos los contenidos publicados en el sitio web y especialmente los diseños, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logos, iconos, botones, así como los nombres comerciales, las marcas o dibujos y cualquier otro signo susceptible de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Rosa Fernández/Amparo D. Valcarce (Futura Soluciones/ZonaVigilada) o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el sitio web.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Rosa Fernández (Futura Soluciones) o de los titulares correspondientes.      

* 📧 Atención al cliente y sistema extrajudicial de resolución de conflictos:

Nuestra filosofía es que el comprador disfrute de nuestros servicios y queremos tener clientes felices y satisfechos. No obstante, si el comprador tiene una incidencia o una queja, puede poner exponer su reclamación en nuestro correo electrónico:admin@zonavigilada.net. Contestaremos a la mayor brevedad posible.

Si hubiera un desacuerdo, estaremos a favor de un sistema extrajudicial de resolución de conflictos como puede ser la Junta Arbitral de Consumo.

*⚖️Legislación y Jurisdicción Competente. A tenor del Art 29 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y teniendo en cuenta las disposiciones de la LEC y la LGDCU en la materia, se dan todos los requisitos para entender que el competente será el Juzgado y Tribunal  del domicilio del comprador, no siendo válida la sumisión expresa contenida en contratos de adhesión, o que contengan condiciones generales impuestas por una de las partes, o que se hayan celebrado con consumidores o usuarios.  

Cambios en los Términos y Condiciones Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

Puede contactar con nosotros en admin@zonavigilada.net