Política de Privacidad – ZonaVigilada

Política de Privacidad

Última actualización: 18 de Septiembre de 2025

Sabemos que usted se toma muy en serio su privacidad y la de sus clientes. Nosotros también.

Por eso, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad conforme al RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD 3/2018, el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (REIA) 2024/1689 y el Reglamento Europeo de Datos (EU Data Act) 2023/2854, para informarle con transparencia sobre el tratamiento de datos personales cuando navega por nuestro sitio, contrata nuestros servicios y accede a nuestro Aula Virtual ZonaVigilada (Moodle 4.1).

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información en nuestra prestación de consultoría, formación e información. Si no está de acuerdo con esta Política, por favor, no nos proporcione datos personales.

1. Quiénes somos

ZonaVigilada es una línea especializada en Protección de Datos, vinculada a Futura Soluciones. Ambos nombres comerciales pertenecen a Rosa Fernández Fernández (Responsable del Tratamiento), NIF 10823886V, con domicilio fiscal en Villaviciosa, Asturias (España).

Web: https://zonavigilada.net · Contacto privacidad: rosaf@zonavigilada.net · Tel.: +34 608 47 30 30

2. Qué datos personales recogemos y para qué

Tratamos los datos que usted nos facilita y los que se generan por el uso de nuestros servicios, con las siguientes finalidades:

  • Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, dirección postal/teléfono) para gestionar su relación contractual y responder a sus solicitudes.
  • Datos de formación (accesos, actividad, calificaciones, certificados) para gestionar el aula virtual y acreditar el aprovechamiento.
  • Datos de transacción (facturación, medios de pago) para gestionar compras de cursos/licencias/suscripciones.
  • Datos técnicos y de navegación (IP, dispositivo, cookies/consentimiento) para seguridad, estadísticas y mejora del servicio.
  • Interacciones con NORMA (IA) —texto que escribe, archivos que sube y metadatos necesarios para prestar el servicio de asistencia.
  • Información profesional cuando sea necesaria para personalizar el servicio (empresa, rol, sector).

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento legal, interés legítimo (seguridad, mejora de servicio) y consentimiento cuando sea requerido (marketing, cookies, actividades voluntarias).

3. Canales de recogida

  • Formularios web y de contacto.
  • Proceso de compra (WordPress/WooCommerce) y pagos (Stripe/PayPal).
  • Aula Virtual Moodle (actividad formativa, certificados).
  • Interacción con NORMA, nuestra asistente virtual con IA.
  • Herramientas de analítica y cookies/tecnologías similares (según su configuración).
  • Contenido incrustado de terceros (p. ej., YouTube).

3 bis. Canal WhatsApp Business Formación C360º

Los usuarios pueden conectar con nuestro Campus de WhatsApp Formación C360º en la siguiente dirección oficial:

Acceder a WhatsApp Business C360º

En este canal se tratan datos personales para:

  • Enviar tips e información exclusiva.
  • Dar acceso a ebooks y recursos formativos.
  • Enviar invitaciones a cursos y seminarios.

La base jurídica es el consentimiento explícito otorgado por el usuario en el momento de iniciar la comunicación. El usuario puede revocar en cualquier momento escribiendo “BAJA”. Este canal está sujeto también a la Política de Privacidad de WhatsApp Ireland Ltd., disponible en este enlace.

4. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de personalización, conforme a su elección. Puede gestionar o revocar su consentimiento en cualquier momento. Consulte la Política de Cookies para más detalle.

5. Con quién compartimos sus datos (encargados/terceros)

  • Procesadores de pago: Stripe y PayPal.
  • Plataforma web: WordPress/WooCommerce y plugins necesarios.
  • Aula virtual: Moodle (hosting y mantenimiento con Profesional Hosting).
  • Proveedor tecnológico IA – OpenAI: acceso a NORMA mediante la tecnología de OpenAI. Las interacciones se tratan conforme a sus políticas.
  • Servicios de hosting, email y analítica (según sea necesario).

Los demás proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (p. ej., EE. UU.). En esos casos aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y garantías del art. 46 RGPD. Consulte sus políticas:

7. Plazos de conservación

  • Datos de cuenta y aula: mientras esté activa y durante los plazos necesarios para acreditar la formación.
  • Facturación y transacciones: durante los plazos legales (p. ej., obligaciones fiscales/contables).
  • Marketing/comunicaciones: hasta revocación del consentimiento.
  • Registros técnicos y seguridad: el tiempo imprescindible para la finalidad.

8. Sus derechos

Puede ejercitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento. También puede oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente.

Envíe su solicitud a rosaf@zonavigilada.net. Respondemos a la mayor brevedad posible y en un máximo de 30 días.

Sus Derechos RGPD RIA

9. Reclamaciones

Si considera vulnerados sus derechos, puede contactar con nosotros o presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Aviso sobre el uso de IA (NORMA)

  • Quién controla las interacciones: OpenAI, responsable de las conversaciones.
  • Nuestro papel: facilitamos acceso, sin almacenar contenido de interacciones.
  • Finalidad: soporte formativo y generación de borradores orientativos.
  • Limitaciones: no constituye asesoría jurídica individualizada.

11. Derechos conforme al EU Data Act

Como usuario dispone de garantías adicionales del Reglamento (UE) 2023/2854 en relación con datos generados en nuestros servicios:

  • Acceso y exportación en formatos estructurados (CSV, JSON, PDF).
  • Portabilidad sin penalizaciones ni trabas técnicas.
  • Transparencia previa sobre plazos y usos de datos.

Para ejercer estos derechos: rosaf@zonavigilada.net, asunto “Derechos Data Act”.

12. Seguridad

  • Acceso controlado y principio de mínimo privilegio.
  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y medidas anti-abuso.
  • Software con licencias originales y actualizaciones periódicas.
  • Formación continua y protocolos internos.
  • EIPD/Análisis de riesgos documentados cuando procede.

13. Brechas de seguridad

Ante un incidente, seguimos los procedimientos del RGPD y la LOPDGDD (notificación, mitigación y documentación). Los terceros actúan según sus contratos de encargo.

14. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de última actualización.

16. Enlaces útiles